分销体系面临增长瓶颈、直销模式陷入转型困境，照明行业路在何方？

根据市场研究分析机构的统计及预测，2021年全球普通照明市场销售额达到了319.8亿美元，预计2028年将达到439亿美元，年复合增长率为4.2%（2022-2028年）。从数据上看，照明行业的未来仍然可期，但增速已经从之前的高速增长转变为平稳增长。

在这种态势下，应该说照明行业正走在发展的十字路口。企业接下来的每一步选择，或将直接影响其生死存亡。而当前，国内及海外疫情的爆发，对我国照明行业也造成了显著的潜在影响。国外市场：以出口为主的企业普遍面临退单、暂缓出货的困境；国内市场：3-5月传统上是国内居民装修的旺季，但受其影响，地产、装修市场并没有完全复苏，居民消费需求低迷，零售市场运行情况并不乐观。

在行业竞争一侧，中国照明产业内卷则越演越烈，竞争异常惨烈，单靠商业模式创新已经无法改变目前面临的困局。

照明企业的渠道分销模式无论是大区域代理制，还是扁平化的专卖店模式，代理商都需要承担区域管理、仓储、物流、发展分销等职责。随着目前线下市场客流量减少，渠道的客户被严重分流；缺乏线上获客运营经验，难以打开线上市场；渠道商与门店缺乏运营经验，厂商体系化赋能能力弱等等，这些因素都让传统渠道分销体系面临增长瓶颈。

市场门店客流稀少，渠道严重碎片化，传统的“坐商”模式难以为继。如何通过互联网平台和数字化信息技术进行拓客、营销、转化、服务成为经销商继续“吃饱饭”的关键。但由于绝大多数经销商自身欠缺运营经验、没有团队又无专业机构辅导，导致其迷茫焦虑、无从下手，陷入客源荒。

在这样的背景下，照明企业该如何走出困境？通过“数字化转型升级“，用全新理念与落地能力重塑企业在前端获客、中端商机管理和客户跟进转化、后端数据融合等各个业务环节，升级体验、提升整体运营管理效率，在当下无疑是企业破局的必走途径。

瞄准这些需求，连续三年在SCRM领域市占率领先的EC SCRM推出灯饰照明行业解决方案，赋能灯饰照明企业进行销售数字化转型，并凭借成熟的社交化客户关系运营管理体系，帮助众多照明企业实现从拓客到成交的全链条推动及管理，特殊时期下也保持了业绩稳中带升。

营销获客：

低成本获取高质量线索

EC SCRM在获客上以赋能企业线上获客能力为核心，提供的微营销功能，能够为照明企业开拓了社交化营销的推广新渠道，不再受时间、空间的制约。微营销中涵括H5微表单、海报、文章、名片等营销素材，通过社交网络，可以直接在潜在客户群体中传播，穿透微信朋友圈，形成影响力，带来客户裂变。对于分享出去的营销素材，分享者能实时了解客户点击的行为轨迹，敏捷捕捉兴趣点，在客户最有兴趣的时候及时跟进，最大化提升下单率。

除了社交化的获客外，在线索获取上，EC还提供一个销售专属的“新客户搜索引擎”——EC易企查。易企查中拥有5亿+市场主体数据，日更新线索500W+，提供多维度筛选，帮助您快速了解目标企业的完整画像和最新动态，实现对客户的精准获取和快速触达。

客户管理：

信息自动同步 ，统一管理客户资产

借助EC SCRM，企业可以轻松实现数字化的客户管理、销售管理。EC打通了微信、QQ、电话、广告、小程序、邮箱等工具，无论是社交平台，还是自主投放广告获取到的线索（腾讯/百度/抖音/头条等广告线索），都能够直接导入系统，建立统一客户池，并完成对客户的分层分类，贴好标签，减少人工精力投入。系统提供100+自定义条件可组合出数千种客户视图方案，让销售能够创建最适合自己的客户库视图和跟进任务计划，推动筛选/跟进/管理客户的效率提升。

并且，客户跟进情况自动记录，跟进过程中的电话呼出录音、短信发送记录、微信沟通记录等都能够完整留档记录，信息实时在客户库更新，不断完善客户标签，形成可控可见的全生命周期的客户资料。从商机入库到客户成交，再到运营 ，把每个客户关系永久留在企业 ，避免人员流动带来的客源流失。

客户运营：

打通企业微信 ，建立行业私域流量池

目前私域流量的经营成为很多企业必须抓住的“战场”。基于这个需求，EC与企业微信无缝融合，将学员信息逐步沉淀到企业微信上。通过EC客户库对客户进行分层、分阶段、分组管理，连接企业微信一键群发消息，推送效率提升200%+ 。并且，能够接入商城店铺订单，客户沟通更具针对性，售后服务更高效。

后端管理：

内部业务打通，多平台联通高效管理

通过API对接的方式，EC SCRM能够与企业内部的门店管理系统、仓储系统、ERP系统、财务管理系统等无缝融合，多平台的联通实现从获客-跟进-转化-回款、发货、结算等的全流程管理，降低过程协作损耗，高效推动每一个订单的流转。

而且基于EC提供的智能报表，管理者可以随时查看每个阶段的客户数、订单金额、销售目标实时完成情况；也能够清晰了解商机入库到成交，投入产出情况；销售工作与勤奋度的排名情况等。用图表可视化呈现商机和订单管理，科学预测成交金额走势，制定科学的区域管理决策，稳步实现业绩增长。

在新的时代背景下，各个行业普遍都会有点焦虑，面对未来行业发展走向，“数字化”毋庸置疑是一味解“虑”良方。目前，EC SCRM已经帮助华美特光电、锋洋照明、开际照明、汇艺照明、光之家照明等众多照明企业完成销售数字化转型升级，实现高效获客、精益管理。市场的选择，不断推动着EC以更好的服务、更多的投入来赋能照明行业，未来，也将继续帮助企业探索更多转型增长的途径，将生意行稳做强。