拥抱人工智能潮流！主题公园“数智”焕新带来沉浸式文旅体验

随着大数据、云计算、人工智能、区块链、5G等技术向旅游业的广泛渗透，越来越多的主题公园行业主动拥抱人工智能和机器人等前沿技术，创造出逼真的角色及富有想象力的沉浸体验，提供定制的个性化服务提升游客满意度。

越来越多主题公园通过利用AI实施动态票房营销、优化人流管理、安全故障预警等应用，从而提高主题公园运营效率、增加收入并提高乐园安全性；在主题公园规划与设计的专项领域，AI工具、生成式AI也发挥着越来越重要的作用。

AI打造创意角色

主题公园领域的探索者正在使用先进的动画机械人偶与AI和材料科学相融合，创造出让游客可以互动的栩栩如生的逼真角色，当这些配置了人工智能软件的机器人转型成为影视动画中耳熟能详的 “机器特技演员”时，它们会走路或是飞行，会说话且表情丰富，还可以类似人类互动方式与游客互动。

在加州迪士尼乐园的复仇者联盟园区（Avengers Campus）上空飞行的 “蜘蛛侠”，“蜘蛛侠”表演楼宇间飞行穿梭，与真人演员表演的飞檐走壁，可谓珠联璧合，让游客惊呼不断。

虚拟现实创造沉浸感体验

主题公园运营商以IP资源为核心，通过VR、AR等技术制造虚拟沉浸世界，满足游客深层次体验的需求。

美国六旗探险王国乐园的“银河攻击”VR云霄飞车使用AI算法，将游乐设施的运动与虚拟现实模拟同步，还实时调整VR模拟，以匹配游乐设施的运动并防止运动晕眩。

生成式人工智能创造个性化体验

AI系统能够查询信息及做出园内响应式自动导览，还可以跟踪游客的行为，如游乐设施偏好、排队时间、消费记录等，通过AI算法分析游客数据，为每位游客做出智能化推荐，还可以引导游客流向、优化动线体验。

加州迪士尼乐园的魔法手环，以及环球影城的塔普塔普腕带都是内置RFID芯片的可穿戴设备。AI结合了云端技术，具备了替代原本的门票、房卡、游乐通行证和支付功能。

2023年5月在亚斯岛开设的阿布扎比海洋世界就引入了一项创新的生成式人工服务，由米拉尔（Miral）和微软合作，利用Mi-crosoftAzure OpenAI服务，该服务使用了ChatGPT聊天机器人功能，首次增强了趣味互动的客户服务，与美丽的动物互动、惊险的游乐设施、引人入胜的娱乐，以及零售和餐饮一起，构成了令人难以忘怀的整体娱乐体验。

AI机器人提供服务

2023年1月，被誉为 “主题公园之都”的佛罗里达奥兰多迎来了一个创新景点——机器人乐园（Roboland），满园皆是AI驱动的机器人，机器人乐园是美国首个提供独一无二的机器人和技术创新，以及互动展览体验的娱乐公园，提供沉浸式体验、机器人表演、虚拟现实（VR）景点、机器人动物、互动展品等，机器人甚至可以制作咖啡和食物，为游客提供独特的美食体验。

其中，声明远扬的索菲亚（Sophia）被称为世界上最复杂的人形机器人，在AI的支持下，索菲亚拥有70多个面部表情，可以理解、识别和研究，还可以与游客交谈互动。

开发数字文旅演艺

旅游演艺是主题公园的重要演出形式，而数字技术是演出舞台现代化升级的关键要素，直接影响到主题公园数字化消费体验。随着数字技术的影响领域不断扩大，主题公园的旅游演艺的科技含量不断提升。

当下，旅游与演艺的结合逐渐成为消费者的热门选择，白天逛景区，晚上看演出，既合理安排时间，又丰富了旅游体验。

在旅游演艺方面，迪士尼的灯光秀向来是吸睛部分，也是众多游客最期待的环节，上海迪士尼乐园在灯光秀的设计上采用雷特DMX解码器，连接DMX系统控制，通过上千快LED屏幕，实现了丰富多样的灯光效果。

除迪士尼之外，环球影城、锦绣中华民族村等主题公园，都在积极通过数字技术不断提高旅游演艺的舞台呈现效果，打造与众不同的演出内容。

打造主题元宇宙

元宇宙为数字化时代主题公园的自我革新提供了更加广阔的空间，也为下一代主题公园的发展提供了新的思路。在不同应用场景下创作出不同的元宇宙效果，大大提升了主题公园的数字化消费体验。

早在2020年底，迪士尼发布了自己的元宇宙战略，开始探索如何在迪士尼乐园娱乐项目组合中解锁元宇宙技术。

迪士尼蒂拉克·曼达利（TilakMandali）这样解读主题公园的元宇宙：“一切都始于一个联网的乐园，游客可以使用联网设备，如可穿戴设备、手机和其他互动数字接入点，与周边物理环境进行互动。”

2021年12月底，主题乐园巨头迪士尼更是获得一项名为“现实场景中的虚拟世界模拟器”的技术专利，旨在为游客打造个性化互动景点。

上海海昌海洋公园于2022年1月在线上线下同时开始打造海洋元宇宙概念——线上开启 “虎鲸骑士团”数字藏品、“小虎鲸音乐数字纪念票”等；线下将公园打造成元宇宙的入口，通过“虎鲸AR灯光秀”打造氛围体验感、 “虎鲸骑士团”打卡点融合VR玩法，创新海洋元宇宙。

人工智能提高运营效率

主题公园正在使用人工智能管理人流和优化游客流量。

迪士尼的FastPass+系统使用人工智能根据历史数据和当前游客模式预测等待时间。之后，该系统将骑乘预订分配给游客，以帮助平衡园内各个游乐设施间的流量分配。