“数智融合+体验经济”时代，如何打造消费新场景？
在经济发展的浪潮中，消费作为拉动经济增长的重要动力，其模式与场景的创新显得尤为关键。打造消费新场景，不仅是顺应消费升级趋势、满足人民日益增长的美好生活需要的重要举措，也是推动经济高质量发展、培育新的经济增长点的必然选择。
图片来源：地摊经济与夜经济
购物中心、商业街破局之道
打造消费新场景
01
深圳福田领展中心
深圳福田领展中心致力于购物新场景，将逛商场塑造为生活形态新体验。将春夏秋冬特色元素融入商场，把绿植从场外空中花园延伸到商场内，屋顶被设计成花园，消费者进入后仿佛置身园林。商场内引入春夏秋冬自然风情主题装置，利用特色造型灯具、植物、不同颜色的张拉膜等，搭配不同季节开花的植物、常绿植物、树池和绿化墙等，营造四季氛围，创造沉浸式的自然空间及感官体验。商场还增设了漫步阶梯、互动小景观、水景和留白区域等，形成“都市绿谷”，为市民打造了一座真正的“城中四季mall”。据领展中心数据统计，2023年领展中心城客流同比上涨118%，年度销售同比上涨78%，焕新升级超过110个品牌。
四季主题场景 | 图片来源：地摊经济与夜经济
02
重庆九街
重庆九街打造夜间消费新场景，老商圈焕发新活力。九街从一条以餐饮为主的普通商业街，向着“食、游、购、娱、体、展、演”等多元夜间消费转变，不断引进新潮商家，满足年轻消费者的新鲜感。遍布街边的爵士吧、民谣吧、Hip-Hop吧、电子吧等新潮音乐，以及创意书店、文创潮牌、文化集市、设计师创意咖啡店等文化类活动，均在夜晚大受追捧。据重庆市商务局数据，九街夜间消费占比高达90%以上。据中新网报道，截至2023年九街酒吧数量超过100家，其中占地1000平方米以上的酒吧占了92%，娱乐业收益占了整个大九街的85%，日均营业收入超2000万元。
夜幕下的重庆九街 | 图片来源：地摊经济与夜经济
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上海静安区
上海静安区打造天台消费新场景，以“露台经济”促进消费场景升级。上海静安区在已有潮流夜市、文创集市等传统夜间经济的基础上，推动商业综合体从地面延展到更高的露台、天台，打造融合夜购、夜食、夜娱、夜秀、夜动的“露台经济”，丰富了夜间消费的新场景。把空置率高的天台设置成购物中心的外摆区，这些空间通过发展情景式业态，营造休闲氛围、沉浸式互动，不断激发城市消费活力，释放经济增长潜力。据静安大悦城统计数据，2023年，夜食天台10家餐饮店总营业额达1.3亿元，为此前营业额的3倍。
静安区露台夜市 | 图片来源：地摊经济与夜经济
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南昌艾溪嘻街
南昌艾溪嘻街从绿道向多元素网红商业街转变，以新形式促进新消费。江西南昌艾溪湖畔，一条静谧的休闲绿道，如今却以“艾溪嘻街”之名华丽转身，形成了集茶饮、咖啡店、摇滚派对、涂鸦艺术、艺术展览、音乐节等于一体的多元化商业街，以音乐、艺术、氛围等独特消费体验让到此的人们感受到不一样的城市活力，抓住消费者轻松娱乐的购物诉求，把格调与休闲有机融合，勾勒出一幅独特的消费画卷。据新华网报道，艾溪嘻街自2024年5月开街以来，累计接待游客约60万人次，带动周边消费约1000万元。
热闹的艾溪嘻街 | 图片来源：地摊经济与夜经济
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长安十二时辰主题街区
西安依托文化资源打造“长安十二时辰”主题街区，展现文旅消费新业态。街区以网剧《长安十二时辰》为蓝本，全方位还原唐朝市井文化，包括建筑、软装、节目、人物、故事、音乐、器物、餐饮等多个方面，推出的一系列深度游览项目，通过沉浸式场景还原、多业态融合、沉浸式演艺升级以及智慧旅游与便捷服务等一系列举措案例，成功打造集文化体验与休闲娱乐为一体的消费新场景。据官方统计数据，开业以来，主题街区长期占据抖音热搜榜前三，日平均客流5000-6000人次，周末节假日8000-10000人次，日均收入80万-100万元。
长安十二时辰主题街区 | 图片来源：地摊经济与夜经济
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上海南京路步行街
上海南京路步行街通过数字化转型，打造消费购物新形式。通过在实体商业与数字场景融合方面紧密结合，打造了国内首个商圈AR导游导览APP，穿越虚拟与现实，革新营销方式。应用VR、虚拟试衣镜、智能支付系统等一系列数字化、智能化技术手段，提升了消费者的购物体验，吸引了大量年轻消费者前来打卡消费。据金台咨询报道，大批商业企业正逐步实现数字化运营，如久光百货通过数字化赋能，其线上销售额同比增长150%。
南京路AR导游 | 图片来源：地摊经济与夜经济
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长沙京东MALL
长沙京东MALL以“未来科技”为主题，致力打造“头号潮玩科技中心”。长沙京东MALL作为湖南省首店，以“未来科技”为主题，联合200余家知名品牌，打造集前沿潮流、炫酷科技于一体的全场景综合类消费商业体。长沙京东MALL充分运用了现代科技元素，采用智能化管理系统、电子价签系统、智慧物流等新技术手段，特别打造国际电竞馆、咖啡体验区、烘焙体验馆等30个主题体验区，满足消费者对于购物体验的多元化需求。据京东统计，2023年12月29日启动试营业期间，门店累计客流超过15万人次，其中20-40岁人群占比超过60%，学生群体占比达30%，成交额突破7000万元。
科技加持的长沙京东MALL | 图片来源：地摊经济与夜经济
“数智融合+体验经济”时代
如何打造消费新场景
01
深挖文化内涵，塑造特色消费场景
文化是消费场景的灵魂，深挖文化内涵能够赋予消费场景独特的魅力与价值。以地方特色美食为例，各地丰富的美食资源是打造餐饮消费新场景的富矿。四川打造“味美四川”餐饮服务体验，挖掘川菜文化，将川菜的麻辣鲜香与四川的风土人情、民俗文化相结合，不仅让消费者品尝到美味佳肴，更能感受到四川独特的文化氛围。通过举办美食节、发布美食地图、打造美食名街等方式，将美食消费与文化体验深度融合，使消费者在享受美食的同时，领略到背后的文化底蕴。
在文旅领域，文化内涵的挖掘同样重要。北京利用丰富的历史文化资源，打造故宫文创、胡同游等特色文旅消费场景。故宫文创将故宫的历史文化元素融入到各类文创产品中，如故宫口红、故宫日历等，让消费者把文化带回家。胡同游则让游客深入体验老北京的生活方式和文化传统，乘坐人力三轮车穿梭在胡同中，感受四合院的韵味，聆听老北京的故事。这种文化与旅游的深度融合，为游客带来了独特的文旅消费体验，也让传统文化在现代消费场景中焕发出新的生机。
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02
巧用前沿科技，构建多元消费场景
在科技飞速发展的今天，前沿科技为消费场景的创新提供了强大的动力。人工智能、虚拟现实、大数据等技术的应用，正在深刻改变着消费模式，构建出多元化的消费新场景。
在购物消费领域，利用人工智能和大数据技术，商家可以实现精准营销和个性化推荐。通过分析消费者的购买历史、浏览记录和偏好信息，为消费者推送符合其需求的商品和服务，提升购物的便捷性和满意度。一些电商平台利用虚拟现实技术，推出“虚拟试衣”“虚拟家居布置”等功能，消费者可以在虚拟环境中试穿衣服、布置家居，提前感受商品的实际效果，增强了购物的趣味性和体验感。
在文旅体育消费方面，科技的应用也为消费者带来了全新的体验。通过数字赋能文旅场景建设，发展数字艺术、沉浸式体验等新业态。一些景区利用多媒体投影、虚拟现实等技术，打造沉浸式夜游项目，让游客仿佛穿越时空，沉浸在历史文化的氛围中。在体育领域，智能健身设备、线上运动课程等的出现，让人们可以随时随地进行健身锻炼，打破了时间和空间的限制，拓展了体育消费的场景。
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推动跨界融合，拓展消费场景边界
跨界融合是打造消费新场景的重要途径，通过将不同行业、不同领域的元素有机结合，可以拓展消费场景的边界，创造出更多的消费需求。
在商业领域，推动购物消费与文旅、体育、教育等业态的融合发展。一些商业综合体引入书店、美术馆、剧场等文化元素，打造文化商业综合体，让消费者在购物的同时，还能享受文化艺术的熏陶。举办“购物节 + 音乐节”“商场 + 体育赛事”等活动，将购物与娱乐、运动相结合，吸引更多消费者参与。例如，在一些大型商场举办的“亲子购物节”，不仅有各类儿童商品的促销活动，还设置了亲子游戏、儿童才艺表演等环节，让家长和孩子在购物的过程中度过愉快的时光，增加了消费的趣味性和互动性。
在餐饮领域，推进餐饮与文旅、会展、研学等多业态融合。打造“美食 + 旅游”线路，将地方特色美食与旅游景点相结合，吸引游客前来品尝美食、游览景点。举办美食文化节、美食博览会等会展活动，展示各地美食文化，促进餐饮消费。开展美食研学活动，让学生在学习美食制作工艺和文化历史的过程中，体验美食的魅力，培养消费兴趣。
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聚焦特定群体，满足个性化消费需求
不同消费群体有着不同的消费需求和偏好，聚焦特定群体，提供个性化的消费场景和服务，能够更好地满足消费者的需求，提升消费体验。
对于年轻消费者，他们追求时尚、个性和潮流，喜欢尝试新事物。因此，可以打造新生代潮玩聚集地，引入电竞、手办、盲盒等潮流元素，举办动漫展、音乐节、电竞比赛等活动，满足他们的兴趣爱好和社交需求。一些城市的潮玩街区，汇聚了各种潮玩店铺、动漫主题咖啡馆、电竞体验馆等，成为年轻人的打卡胜地。
对于老年消费者，他们更注重健康、养生和便利性。可以打造适老化消费场景，如在商场、超市设置老年专区，提供老年用品和便捷服务；发展老年康养旅游，推出适合老年人的康养旅游线路和产品；优化老年助餐服务，建设社区老年食堂，提供营养丰富、价格合理的餐饮服务。
对于亲子家庭，亲子消费市场潜力巨大。可以打造亲子主题的消费场景，如亲子乐园、亲子餐厅、亲子手工坊等。在亲子乐园中，设置各种适合儿童游玩的设施和项目，同时配备家长休息区和亲子互动区域，让家长和孩子在游玩的过程中增进感情。亲子餐厅则提供适合儿童口味的美食，以及儿童游乐设施和亲子活动，为亲子家庭提供一个舒适的用餐和娱乐环境。
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优化消费环境，提升消费体验品质
良好的消费环境是打造消费新场景的重要保障，它能够提升消费者的安全感和满意度，增强消费信心。
在硬件设施方面，完善商贸流通基础设施建设，提升传统商贸流通企业数字化水平。加强交通、停车、物流等基础设施的配套建设，提高消费的便利性。例如，在一些城市的商业中心，建设智能停车场，通过智能引导系统帮助消费者快速找到停车位，节省停车时间。在软件服务方面，加强市场监管，维护市场秩序，保障消费者的合法权益。建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费者的问题和纠纷。同时，提升商家的服务意识和服务水平，提供优质、高效的服务，让消费者在消费过程中感受到尊重和关怀。
此外，还可以通过举办各类消费促进活动，营造良好的消费氛围。如发放消费券、举办促销活动、开展消费体验活动等，激发消费者的消费热情，促进消费市场的繁荣。
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结语
打造消费新场景是一个系统工程，需要从文化内涵挖掘、科技应用、跨界融合、群体需求满足和消费环境优化等多个方面入手。通过创新消费场景，能够激发市场新活力，培育消费新增长点，推动经济的持续健康发展，同时也能为消费者带来更加丰富、多元、优质的消费体验，满足人民日益增长的美好生活需要 。在未来的发展中，随着科技的不断进步和消费需求的持续升级，消费新场景的打造将拥有更广阔的空间和更多的可能性。
