文旅趋势 | 旅游业6大变革，开启2025全新篇章
刚刚过去的2024 年，旅游业如同经历了一场破茧成蝶的蜕变，原来知名或者不知名的旅游资源，通过挖掘和融入非遗、民俗、美食、文化、自然景观，甚至是气候特征等特色要素，成功为大家呈现了：冰雪大世界带动尔滨冰雪游、麻辣烫引爆小城天水、英歌舞带火潮汕三市旅游等现象级文旅爆款。
旅游业经过40多年的发展，传统的旅游发展模式逐渐式微，新的发展模式、发展要求和机遇挑战却如潮水般涌来。在这个充满变革的时代，旅游业正处在一个和以往完全不同的起点，即将迎来一段波澜壮阔的变革新篇。
具体都有哪些不同呢？
01
跨界融合，跨越式发展
2024年旅游业发生了很大的变化，传统的发展路径越走越难了，我们接触到有不少地方及文旅企业都在寻找新的路径。与此同时，其它领域对于文旅行业的发展，正展现出越发浓厚的兴趣，纷纷跨界拥抱，主动参与融入文旅的变革当中。
越发多元的视角，让文旅行业的边界日益模糊，门槛也不断降低，越来越多的行业、技术和人才融入其中。
科技的跨界融入堪称典范，VR、AR 技术在景区的场景提升中被广泛应用，为游客带来了如梦如幻的沉浸式游览体验。故宫博物院通过VR 技术，让游客可以身临其境地感受古代宫殿的宏伟壮丽，近距离欣赏珍贵文物，仿佛穿越时空。这种跨界融合，不仅为旅游业注入了新的活力，也为其他行业提供了新的发展机遇。
02
产品升级，品质化发展
（从资源到产品）
过去，以观光为主的旅游发展，主要依赖老天爷和老祖宗（自然资源和文化资源），即便旅游服务和产品不够完善，也能吸引大量游客。然而，时代在变，游客群体和相应的旅游偏好也在发生巨大的转变。
如今，单一的资源依托已无法满足游客日益多样化和个性化的需求，他们更加注重旅游产品的品质和体验。
拿杭州来说，绝对是先知先觉，像这种被老天爷和老祖宗追着喂饭的旅游城市，也早早就做了转型。即便拥有西湖这一得天独厚的自然景观和文化底蕴，还推出了西溪湿地、宋城千古情、印象西湖等人气产品，并且构筑了从吃到购的全要素配套，无论是调性、服务都完美匹配市场的需求，这才造就了这么多年的高人气。
接下来的文旅发展，好的资源只是一个方面，即便资源平平旅游也照样可以做得精彩，关键就在于，如何在有限的资源基础上，构筑出能够满足游客情绪价值和体验需求的产品和服务，这才是吸引游客的制胜法宝。像开封万岁山武侠城，就是一人带一区的典范。这种从资源到产品的品质化转型，不仅提升了游客的满意度，也为城市的旅游发展注入了新的动力。
江西-望仙谷
03
模式创新，个性化发展
（去标准化）
文旅行业本身就具有较强的非标属性，但在过去很长一段时间里，却陷入了圈资源、做线路、挂牌子（A 级景区）的固化模式。这种模式虽然在一定程度上推动了旅游业的发展，但也导致了旅游产品的同质化严重。中国旅游研究院戴斌院长在《2024 年旅游经济回顾与 2025 年展望》中明确指出，要加快改变“旅游部门依靠标准创牌子、地方动员和企业投入挂牌子”的传统发展模式。
这方面并非没有先例，前些年酒店业的变革就为文旅行业提供了很好的借鉴，现在消费者不再单纯看重酒店星级，而是更注重酒店的品味、调性、产品和服务这些实实在在的体验。
当前，随着越来越多其它领域的介入，文旅产品在概念化、个性化、场景化上越发多元，这是一种新的风潮，是市场的兴趣更是新的发展方向。这种去模式化、个性化的尝试将让文旅变得更多元，更有吸引力，是确保文旅保持持续活力，满足市场个性化需求的关键内核。
安吉-和乐山谷
04
理念转变，建立情感共鸣
（创造情绪体验）
现在的旅游市场，Z世代基本上是风向标。相对于婴儿潮一代，Z 世代游客更加注重自身的情绪体验，追求旅行中的快乐和满足感。他们不再满足于简单的观光游览，而是渴望能够与具体的旅游产品以及旅游目的地，建立情感共鸣。
近两年，文化、艺术主题的旅游活动与目的地深受Z 世代青睐。像一些城市街头艺术展，把艺术作品巧妙融入大街小巷，游客漫步其间，能真切感受艺术与生活的交融，这种场景体验与 Z 世代热衷的 Citywalk完美契合。同样，以音乐为主题照样能点燃他们的热情。无论是明星演唱会，还是音乐主题旅游活动，游客追求的是其中的氛围与场景，渴望在欣赏音乐的同时结交志同道合的朋友，获得情感上的满足。
目前，这类情绪体验是传统景区难以满足的，这不仅是文旅市场的新需求，更是未来发展的重要趋势。无论传统景区，还是新建景点，都应该重视这种新的趋势，满足他们在出游时互动、社交、深度体验等情绪诉求，才能在未来的文旅市场站稳脚跟。
深圳-万象天地“巨人展”
05
强化运营，提升性价比
随着经济增速变缓，居民个人收入增长受限，资产价值因房价下行等因素而缩水，这些现实状况严重抑制了居民的消费意愿。社科院的权威数据显示，当前居民消费倾向维持在0.67，与疫情前水平基本持平，但由于整体消费市场活跃度降低，旅游作为非刚性消费支出也明显减少。
当前，游客可支配旅游资金明显减少，却对旅游体验的品质、情感价值及个性化服务提出了更高要求。这一局面，是当前文旅运营面临的巨大挑战。
对此，2025的文旅发展首先要借助数据的力量，精准把握游客需求与偏好，实现产品和服务的精准匹配，提供定制化旅行体验；同时要优化运营流程，降低运营成本，把更多精力投入到产品提升和服务品质上，靠优质的产品和服务赢得游客认可，才能在竞争中确保可持续发展。
江西-望仙谷
06
拥抱AI，开启新体验
刚刚过去的2024 年，AI技术的迅猛发展给旅游业带来了前所未有的改变。一些景区利用 AI 技术实现了智能票务管理和游客流量监测，提高了景区的运营效率和游客的游览体验。AI 技术的应用，已经为 “景区的智慧化发展” 和 “游客的个性化体验” 带来实实在在的便捷和提升。
接下来的2025，我们会看到AI 在旅游场景中被广泛应用。智慧导览基本是景区的标配，AI导游可以根据游客的兴趣和时间，提供个性化的游览路线和讲解服务；智能客服可以通过自然语言处理技术，实时解答游客的问题；AI还可以通过数据分析，预测旅游市场需求和发展趋势，为企业的决策提供支持。
通过VR技术实现空间扩展
在变革中绽放光彩
2025 年旅游业所面对的这些变革，既是挑战，也是机遇。作为文旅从业者，我们需要了解这些变化对于后面旅游市场的意义，并且采取行动积极创新，打造更加符合市场品味和期待的产品，形成差异化的核心竞争力。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，共同推动旅游业迈向新的辉煌。
未来已来！让我们拭目以待，见证旅游业在变革中绽放出更加绚烂的光彩。
来源：旅游产业视角、东方文旅研究院
